Häufige Fragen zur Schneckenhilfe

Ja, solange wir Platz haben, und wir schaffen meistens Platz. Auch kranke und alte Tiere, auch einzelne Fundtiere, auch hundert Jungtiere auf einmal.

Nichts. Wir nehmen jedes Tier kostenlos auf. Uns kostet es Geld, aber niemand soll ein Tier behalten müssen, weil das Geld fehlt. Wenn du uns unterstützen kannst, freuen wir uns über eine kleine Spende, damit wir auch in Zukunft für alle da sein können.

Nein. Du musst keine lange E-Mail schreiben und dich nicht rechtfertigen. Wir machen niemandem einen Vorwurf und wundern uns über nichts.

Nein. Du kannst deine Schnecken auch ohne Anmeldung direkt an unsere Vereinsadresse schicken. Wenn du dich vorher kurz meldest, können wir uns besser vorbereiten.

Ja, am besten freitags. Freitag ist unser großer Fütterungstag, und dann ist eigentlich immer jemand da. Sag vorher kurz Bescheid, dann stimmen wir eine Zeit ab.

Bitte nur über Jungle Express, den privaten Tierversand für Fische und Wirbellose. Wir haben mit Jungle Express gesprochen, dieser Versand findet weiterhin statt. DHL nutzt du bitte nur im Notfall, und dann auf keinen Fall als Express. Wie du verpackst, zeigen dir die Videos auf der Seite „Schnecken abgeben“.

Davon raten wir dringend ab. Bitte verschicke sie so, dass sie nicht über das Wochenende unterwegs sind oder liegen bleiben.

Bring sie vorbei oder schreib uns. Fundtiere nehmen wir genauso auf wie alle anderen.

Sie kommen erst in Quarantäne und werden angeschaut, dann in die Vermittlung. Tiere, die niemand adoptiert, bleiben bei uns.

Such dir auf der Adoptionsseite eine Schnecke aus, leg sie in dein Adoptionskörbchen und schließe die Adoption ab. Du kannst auch mehrere Tiere und mehrere Arten zusammen adoptieren. Viele Arten leben am liebsten in kleinen Gruppen.

Die Schutzgebühr ist ein kleiner Beitrag für das Tier, der in die Versorgung der Auffangstation fließt. Der Umlagekostenbeitrag deckt ausschließlich Kurier und tiergerechte Verpackung. Wir verdienen daran nichts.

Wir züchten nach, damit niemand etwas aus der Natur nehmen muss. Das ist gelebter Tierschutz: Die Tiere in der Natur bleiben, wo sie hingehören.

Nein, du brauchst kein Passwort. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein, wir (genauer: Shopify) schicken dir einen Code per E-Mail, und mit diesem Code bist du angemeldet. Es gibt nichts, was du vergessen oder verlieren kannst.

Der Login ist derselbe für den ganzen Shop und für den Mitgliederbereich. Wenn der Code nicht ankommt, schau bitte im Spam-Ordner nach oder fordere einen neuen Code an.

Wichtig für Mitglieder: Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du im Mitgliedsantrag angegeben hast. Nur dann erkennen wir dich als Mitglied.

Im Mitgliederbereich findest du den Schneckenbrief mit Neuigkeiten aus der Auffangstation. Passive Mitglieder und Mitglied+ lesen dort außerdem den Mitglieder-Blog, Mitglied+ nimmt an den Schnecken-Calls teil, und aktive und passive Mitglieder finden den Link zu ihrer WhatsApp-Gruppe. Du siehst außerdem deine Mitgliedsdaten und kannst dort selbst kündigen. Er ist nur für Mitglieder.

Du bekommst den Zugang, sobald deine Mitgliedschaft bei uns freigeschaltet ist. Das kann ein paar Tage dauern, weil wir ehrenamtlich arbeiten.

Das hat meistens einen von zwei Gründen: Entweder ist deine Mitgliedschaft noch nicht freigeschaltet, oder du hast dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als im Mitgliedsantrag. Melde dich bitte einmal ab und mit der richtigen Adresse wieder an. Hilft das nicht, schreib uns kurz, dann schauen wir nach.

Wenn wir dir ein Guthaben gutschreiben, siehst du es in deinem Konto (dort heißt es „Shop-Guthaben“) und kannst es beim Abschluss deiner Adoption einlösen. Das Guthaben ist an deine E-Mail-Adresse gebunden. Du musst dafür nichts einrichten.