Veelgestelde vragen over Schneckenhilfe

Ja, zolang we ruimte hebben, en die creëren we meestal wel. Ook zieke en oude dieren, ook los gevonden dieren, ook honderd jonge dieren tegelijk.

Niets. Wij nemen elk dier kosteloos op. Het kost ons geld, maar niemand zou een dier moeten houden omdat het geld ontbreekt. Als je ons kunt ondersteunen, zijn we blij met een kleine donatie, zodat we ook in de toekomst voor iedereen klaar kunnen zijn.

Nee. Je hoeft geen lange e-mail te schrijven en jezelf niet te verantwoorden. We werpen niemand de schuld en we verbazen ons over niets.

Nee. Je kunt je slakken ook zonder aanmelding rechtstreeks naar ons verenigingsadres sturen. Als je je van tevoren even laat horen, kunnen we ons beter voorbereiden.

Ja, bij voorkeur op vrijdag. Vrijdag is onze grote voerdag en dan is er eigenlijk altijd iemand. Laat het even van tevoren weten, dan stemmen we een tijd af.

Alleen via Jungle Express, de particuliere dierenzending voor vissen en ongewervelden. We hebben met Jungle Express gesproken, deze verzending vindt gewoon plaats. Gebruik DHL alleen in geval van nood, en dan absoluut niet als expressverzending. Hoe je moet verpakken, wordt uitgelegd in de video's op de pagina "Slakken inleveren".

Daar raden we dringend van af. Verstuur ze zo dat ze niet over het weekend onderweg zijn of blijven liggen.

Breng ze langs of schrijf ons. We nemen gevonden dieren op net als alle andere.

Ze komen eerst in quarantaine en worden bekeken, daarna gaan ze naar bemiddeling. Dieren die niemand adopteert, blijven bij ons.

Kies op de adoptiepagina een slak uit, leg hem in je adoptiewinkelmandje en rond de adoptie af. Je kunt ook meerdere dieren en meerdere soorten tegelijk adopteren. Veel soorten leven het liefst in kleine groepjes.

De beschermingsbijdrage is een kleine bijdrage voor het dier, die in de verzorging van de opvanginstelling vloeit. De bijdrage voor de verdelingskosten dekt uitsluitend de koerier en diervriendelijke verpakking. Wij verdienen hier niets aan.

Wij kweken na, zodat niemand iets uit de natuur hoeft te nemen. Dat is dierenbescherming in de praktijk: de dieren in de natuur blijven waar ze horen.

Nee, je hebt geen wachtwoord nodig. Je voert je e-mailadres in, wij (precies gezegd: Shopify) sturen je een code per e-mail en met deze code ben je geregistreerd. Er is niets wat je kunt vergeten of kwijtraken.

De login is hetzelfde voor de hele webshop en voor het ledengebied. Als de code niet aankomt, kijk dan in je spammap of vraag een nieuwe code aan.

Belangrijk voor leden: Log in met het e-mailadres dat je hebt opgegeven in je aanmeldingsformulier voor het lidmaatschap. Alleen dan herkennen we je als lid.

In het ledengebied vind je de Schneckenbrief met nieuws uit het opvangstation. Passieve leden en Lid+ lezen daar ook de ledenblog, Lid+ neemt deel aan de Schnecken-calls, en actieve en passieve leden vinden daar de link naar hun WhatsApp-groep. Je kunt daar ook je ledengegevens bekijken en zelf opzeggen. Het is alleen toegankelijk voor leden.

Je krijgt toegang zodra je lidmaatschap bij ons is geactiveerd. Dit kan een paar dagen duren, omdat wij vrijwillig werken.

Dat heeft meestal een van de twee redenen: ofwel is je lidmaatschap nog niet geactiveerd, ofwel heb je je aangemeld met een ander e-mailadres dan in de aanvraag voor lidmaatschap vermeld staat. Log je dan even uit en meld je opnieuw aan met het juiste adres. Als dat niet helpt, stuur ons dan even een bericht, dan kijken we er even naar.

Als we je een tegoed crediteren, zie je dit in je account (daar heet het „Shoptegoed”) en kun je het gebruiken bij het afronden van je adoptie. Het tegoed is gekoppeld aan je e-mailadres. Je hoeft hiervoor niets in te stellen.