Questions fréquentes sur Schneckenhilfe

Oui, tant que nous avons de la place, et nous arrivons généralement à faire de la place. Même les animaux malades et âgés, même les animaux sauvages isolés trouvés blessés, même cent jeunes animaux à la fois.

Rien. Nous accueillons gratuitement chaque animal. Cela nous coûte de l'argent, mais personne ne devrait être obligé de garder un animal faute de moyens. Si vous pouvez nous soutenir, nous serions ravis de recevoir un petit don afin que nous puissions continuer à être là pour tous à l'avenir.

Non. Tu n'as pas besoin d'écrire un long e-mail ni de te justifier. Nous ne reprochons rien à personne et ne sommes surpris par rien.

Non. Tu peux aussi envoyer tes escargots directement à l'adresse de notre association sans inscription. Si tu nous préviens un peu à l'avance, nous pourrons mieux nous préparer.

Oui, le mieux le vendredi. Le vendredi est notre grande journée de nourrissage, et il y a donc presque toujours quelqu'un. Préviens-nous un peu à l'avance, et nous conviendrons d'une heure.

Merci d’utiliser uniquement Jungle Express, le service privé d’expédition d’animaux pour les poissons et les invertébrés. Nous avons contacté Jungle Express, et ce service d’expédition est toujours disponible. N’utilise DHL qu’en cas d’urgence, et dans ce cas, jamais en livraison express. Les vidéos sur la page « Donner des escargots » te montrent comment les emballer.

Nous vous le déconseillons vivement. Veuillez les expédier de manière à ce qu’elles ne soient pas en transit pendant le week-end ou qu’elles ne restent pas en attente.

Amenez-les ou écrivez-nous. Nous accueillons les animaux trouvés de la même manière que tous les autres.

Ils arrivent d'abord en quarantaine et sont examinés, puis sont mis en adoption. Les animaux qui ne sont adoptés par personne restent chez nous.

Choisis un escargot sur la page d'adoption, ajoute-le à ton panier d'adoption et finalise l'adoption. Tu peux également adopter plusieurs animaux et plusieurs espèces en même temps. De nombreuses espèces préfèrent vivre en petits groupes.

Les frais de protection constituent une petite contribution pour l'animal qui est reversée aux soins du refuge. La participation aux frais généraux couvre exclusivement le transport et l'emballage adapté aux animaux. Nous n'en tirons aucun profit.

Nous cultivons afin que personne n'ait à prélever quoi que ce soit à la nature. C'est la protection animale en action : les animaux dans la nature restent là où ils ont leur place.

Non, tu n’as pas besoin de mot de passe. Tu saisis ton adresse e-mail, nous (plus précisément : Shopify) t’envoyons un code par e-mail, et avec ce code, tu es connecté. Il n’y a donc rien que tu puisses oublier ou perdre.

La connexion est la même pour toute la boutique et pour l’espace membres. Si tu ne reçois pas le code, regarde dans ton dossier de courriers indésirables ou demande un nouveau code.

Important pour les membres : Connecte-toi avec l’adresse e-mail que tu as indiquée dans ta demande d’adhésion. C’est la seule façon pour nous de te reconnaître comme membre.

Dans l'espace membres, tu trouveras la lettre des escargots avec des nouvelles de la station de secours. Les membres passifs et les membres+ y lisent également le blog des membres, les membres+ participent aux appels des escargots, et les membres actifs et passifs trouvent le lien vers leur groupe WhatsApp. Tu peux également consulter tes données de membre et résilier toi-même ton adhésion. Cet espace est réservé aux membres.

Tu recevras l'accès dès que ton adhésion sera activée. Cela peut prendre quelques jours car nous travaillons bénévolement.

Cela est généralement dû à l'une des deux raisons suivantes : soit ton adhésion n'a pas encore été activée, soit tu t'es connecté avec une adresse e-mail différente de celle indiquée dans ton formulaire d'adhésion. Merci de te déconnecter et de te reconnecter avec la bonne adresse. Si cela ne fonctionne pas, écris-nous rapidement, nous regarderons ce qui se passe.

Si nous vous accordons un crédit, vous le verrez sur votre compte (il y est intitulé « Crédit boutique ») et vous pourrez l’utiliser lors de la finalisation de votre adoption. Le crédit est associé à votre adresse e-mail. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.